كيف تتعامل إدارة تقنية الرعاية الصحية مع أجهزة الرعاية الصحية المنزلية؟

تعريف الجهاز الطبي المنزلي

تُعرف إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) الجهاز الطبي المنزلي على أنه جهاز مخصص للمستخدمين في بيئة غير سريرية أو مؤقتة، يُدار جزئيًا أو كليًا من قبل المستخدم، ويتطلب توضيحًا كافيًا للمستخدم، وقد يحتاج إلى تدريب من محترف رعاية صحية ليتم استخدامه بأمان وفعالية.

على الرغم من كون هذه الأجهزة الأكثر عددًا في قواعد بيانات الأجهزة الطبية، إلا أن دور إدارة تقنية الرعاية الصحية في إدارتها محدود إلى حد ما، حيث يقتصر على تحديد مواصفات الشراء، فحصها عند الوصول، تنسيق أعمال الصيانة.

أبرز التحديات التى تواجه إدارة تقنية الرعاية الصحية

1. تضخم أعداد الأصول الطبية المسجلة

أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها إدارة تقنية الرعاية الصحية هو تضخم أعداد الأصول الطبية المسجلة.

حيث توجد صعوبة في الجرد بسبب متغيرات مثل وفاة المرضى، شفائهم أو تلف الأجهزة.

نظرًا لأن هذه الأجهزة كبيرة العدد وقليلة التكلفة، غالبًا ما يتم إخراجها من الخدمة (تكهين) بعد انتهاء فترة الضمان أو بلوغها نهاية عمرها الافتراضي، والذي يكون قصيرًا عادةً بسبب الاستخدام المكثف.

2. الصيانة الوقائية وإصلاح الأجهزة

معظم أجهزة الرعاية المنزلية لا تتطلب صيانة وقائية منتظمة.

ومع ذلك، بالنسبة للأجهزة التي تحتاج إلى صيانة وقائية، يكون تنظيم هذه الصيانة تحديًا كبيرًا، خاصةً عندما يكون المرضى موزعين على منطقة جغرافية واسعة.

غالبًا ما تُنفذ هذه الصيانة بواسطة الشركات الموردة للأجهزة (خلال فترة الضمان) و ذلك بالتعاون مع قسم الرعاية المنزلية، خصوصًا للأجهزة التي تتطلب تغيير الفلاتر مثل أجهزة تركيز الأكسجين (Oxygen Concentrator).

في بعض الحالات، يتم إرسال هذه الفلاتر بالبريد للمرضى مع تدريبهم على كيفية تغييرها عند تسليم الأجهزة.

كذلك، يعتبر إصلاح الأجهزة المتعطلة مهمة صعبة، وغالبًا ما يكون من الأفضل وأكثر كفاءة من حيث التكلفة استبدالها، حتى بالنسبة للأجهزة الكبيرة مثل الأسرة، حيث يُفضل استبدالها بدلاً من تكليف مهندس أو فني بصيانتها.

3. إدارة استدعاءات الأجهزة الطبية

من التحديات الهامة التي تواجهها إدارة تقنية الرعاية الصحية هي إدارة عمليات استدعاء الأجهزة، خاصةً عند التعامل مع أعداد كبيرة منها.

مثال على ذلك عملية إستدعاء أجهزة CPAP و BIPAP من شركة فيليبس، حيث يتم تنسيق عمليات الاسترجاع من خلال قسم الرعاية المنزلية.

دور قسم تقنية الرعاية الصحية يقتصر على فحص الأجهزة البديلة قبل تسليمها لقسم الرعاية المنزلية، الذي بدوره يعيدها للمرضى أو يرسلها عبر البريد.

التواصل مع المرضى ودور قسم تقنية الرعاية الصحية

من الأخطاء الشائعة في هذا السياق هو الاتصال المباشر بين المريض وقسم تقنية الرعاية الصحية، والذي يمكن أن يسبب تحديات كثيرة.

يجب أن ينحصر دور قسم تقنية الرعاية الصحية في التنسيق مع قسم الرعاية المنزلية لكل ما يتعلق بعمليات الشراء، إستلام وفحص الأجهزة، صيانتها، وإخراجها من الخدمة.

مشاركة الخبرات

أتمنى من المتخصصين في هذا المجال مشاركة تجاربهم والتحديات التي يواجهونها في إدارة أجهزة الرعاية المنزلية في مؤسساتهم.