عندما يتحول الالتزام الصارم بالسياسات إلى خطر

صورة تختصر الفكرة

في إحدى المحاضرات التي قدمها أكسل وورث، إستخدم صورة لسيارة إسعاف تم تحرير مخالفة مرورية لها، وهو مشهد غير عادي وذلك لشرح كيف يمكن للامتثال الصارم للقوانين أن يؤثر سلبًا على جوانب أخرى، مثل سلامة المرضى في الحالات الطارئة.

في هذه الحالة، كان الشرطي ملتزمًا بتطبيق القانون بصرامة، لكنه أغفل تأثير هذا التصرف على الأمان العام.

ففي حالات الطوارئ، يكون الوقت هو العامل الحاسم، ويمكن أن يؤدي تعطيل سيارة الإسعاف إلى نتائج كارثية.

الامتثال يجب أن يكون متوازنًا

مثل هذه الحوادث تذكرنا بأن الالتزام بالقوانين والمعايير واللوائح يجب أن يكون متوازناً مع الاعتبارات الأخرى مثل الأمان والكفاءة والتكلفة.

على سبيل المثال، في الهندسة السريرية، قد نجد أنفسنا في مواقف مشابهة حيث يتعين علينا اتخاذ قرارات بناءً على الأولويات المتضاربة.

في بعض أقسام الهندسة السريرية، يمكن أن يصل الالتزام بالسياسات إلى حد التزمت، مما قد يؤدي إلى تأثيرات سلبية على الأمان أوالتكلفة.

الصيانة الوقائية وسلامة المرضى

على سبيل المثال، تسعى بعض الأقسام إلى تحقيق نسبة إكمال 100% لأوامر الصيانة الوقائية وفقًا لمتطلبات معايير JCI.

ومع ذلك، فإن الالتزام الصارم بهذه المعايير قد يؤدي أحيانًا إلى مخاطر تتعلق بسلامة المرضى، خاصة عندما يُصر فريق الهندسة السريرية على استبدال أجهزة التنفس الصناعي المتصلة بالمرضى لإجراء الصيانة الوقائية، دون مراعاة الحالة السريرية للمريض.

في مثل هذه الحالات، قد يكون الالتزام بالسياسات على حساب أمان المريض.

إعادة استخدام أجزاء الأجهزة المكهنة

وبالمثل، توجد سياسات في بعض المستشفيات تمنع إعادة استخدام أجزاء من الأجهزة التي تم تكهينها، ما يعني التخلي عن فرصة لتقليل التكاليف عن طريق الاستفادة من هذه الأجزاء.

هذا الالتزام الصارم بالسياسات يأتي على حساب التكلفة.

استبدال الأجهزة بسبب العمر الافتراضي

أيضًا، قد يكون هناك إصرار على استبدال المعدات الطبية التي تعمل بشكل ممتاز وتوفر نتائج دقيقة لمجرد تجاوزها العمر الافتراضي المحدد.

في هذه الحالة، يكون الالتزام بالسياسات على حساب التكاليف المرتفعة لاستبدال الأجهزة.

إيقاف الأجهزة بسبب عدم تنفيذ الصيانة الوقائية

ومن ناحية أخرى، إيقاف بعض الأجهزة الطبية التي لم يتم عمل صيانة وقائية لها، مثل أجهزة الأشعة أو جهازالتصوير بالرنين المغناطيسي، قد يؤثر على سلامة المرضى من خلال تأخير علاجهم الضروري.

الخلاصة

هذه الأمثلة توضح كيف يمكن أن يؤدي الالتزام الصارم بالسياسات واللوائح إلى نتائج عكسية، حيث قد يتم التضحية بالأمان أو التكلفة من أجل الامتثال.