عقود تمديد الضمان للأجهزة الطبية: المزايا والتحديات
عندما نتحدث عن عقود تمديد الضمان (Point-of-Sale Contracts) فاننا نشير إلى الاتفاقات التي تمدد فترة الضمان للمعدات الطبية المشتراة، فبدلًا من فترة ضمان تدوم لثلاث سنوات، قد تُمدد إلى خمسة سنوات مثلاً وعادةً ما يكون ذلك بدون تدخل قسم تقنية الرعاية الصحية. ميزة هذا النوع أن المشتري يمكنه ترتيب الصيانة لسنوات عديدة في وقت شراء المعدات، وبالتالي تجنب المعاملات والقرارات المستقبلية. وعلى الرغم من أنها قد تبدو فكرة جيدة على السطح، فإنها تحمل معها العديد من المشكلات:
1) التكلفة العالية
تكون هذه العقود في الغالب مكلفة جدًا، حيث قد يكون للموردين هامش ربح يصل إلى 90%.
2) عدم المشاركة
تتم معظم هذه العقود دون الرجوع إلى قسم تقنية الرعاية الصحية.
فعلى سبيل يمكن أن تكون فترة الضمان لاتغطي البطاريات ضمن طقم الصيانة الوقائية و بالتالي يتم تمديد الضمان بنفس الشروط في حين أنه كان يمكن التفاوض مع المورد لاحقاً بحيث تكون البطاريات مشمولة في طقم الصيانة الوقائية.
3) عدم التفاوض
بما أن التفاوض عادة ما يكون محدودًا أو غير موجود عند تمديد الضمان، قد يجد المستشفى نفسه ملزمًا بالدفع على خدمات لا يحتاج إليها.
فعلى سيل المثال يتم التمديد على أساس التغطية الشاملة لكن في الواقع الجهاز يحتاج الا الى تغطية قطع الغيار فقط.
4) قلة المرونة في المستقبل
هذه العقود تقلل من قدرة المستشفى على تعديل أو إلغاء العقد في المستقبل دون دفع غرامات.
التوقيت المناسب للتعاقد
رغم الخصومات المغرية التي تُقدم عند شراء المعدات، فإن هناك إمكانية للحصول على أسعار أفضل في أوقات لاحقة.
أي أنه بإمكاننا التوقيع على العقد بعد بدء استخدام المعدات في فترة الضمان المخصصة لها.
الخلاصة
ببساطة، فإن عقود تمديد الضمان قد تكون خيارًا غير مناسب إذا لم يتم مراجعتها والتفاوض بشأنها بدقة، وذلك بالتشاور مع قسم تقنية الرعاية الصحية.